정중어 — です·ます 말고 또 뭐가 있나
정중어는 です·ます가 기본이고 ございます가 한 단계 위입니다. 방향이 없는 경어라 누구의 행동이든 붙습니다. 쓰는 자리를 정리했습니다.
정중어는 일본어로 丁寧語(테이네이고)입니다.
문화심의회 『敬語の指針』(2007)의 정의는 「말이나 글의 상대에게 정중하게 말하는 것」이고, 該当語例로 드는 것은 です·ます 둘입니다.
방향이 없습니다
존경어·겸양어와 결정적으로 다른 점입니다.
| 분류 | 누구의 행동에 붙나 |
|---|---|
| 尊敬語 | 상대의 행동에만 |
| 謙譲語 | 내 행동에만 |
| 丁寧語 | 누구의 행동이든 |
「次は来月十日です」「6時に起きます」처럼 문장 끝을 다듬는 기능입니다. 누구 행동인지와 무관합니다.
그래서 방향을 틀릴 일이 없는 유일한 경어입니다.
です·ます 위에 ございます가 있습니다
| 보통 | 정중 | 더 정중 |
|---|---|---|
| ある | あります | ございます |
| だ | です | でございます |
| ない | ありません | ございません |
資料はこちらにございます。 (시료-와 코치라니 고자이마스) 자료는 여기 있습니다.
担当は私でございます。 (탄토-와 와타쿠시데 고자이마스) 담당은 저입니다.
어디에 쓰나
| 상황 | 고르는 쪽 |
|---|---|
| 사내 일상 | です·ます |
| 거래처 메일 | です·ます + 필요한 곳에 ございます |
| 전화 응대 | ございます |
| 접객·안내 | ございます |
| 발표 도입·마무리 | ございます |
전화는 ございます가 기본입니다.
はい、〇〇株式会社でございます。 (하이, 〇〇 카부시키가이샤데 고자이마스) 네, 〇〇 주식회사입니다.
ございます가 과해지는 지점
문장마다 붙이면 장황합니다.
| 과함 | 자연스러움 |
|---|---|
| こちらが資料でございます。ご確認いただけますと幸いでございます | こちらが資料でございます。ご確認いただけますと幸いです |
한 단락에 한 번 정도가 무난합니다.
ございます는 존경어가 아닙니다
정중어라 방향이 없습니다. 그래서 상대의 것에도 그대로 쓸 수 있습니다.
ご質問はございますか。 (고시츠몬와 고자이마스카) 질문 있으신가요.
이게 자연스러운 표현입니다. 「상대를 세우는 말이 아니니 다른 걸 써야 한다」고 생각할 필요가 없습니다.
굳이 존경어로 올리면 おありになりますか인데, 딱딱해서 실무에서는 ございますか 쪽을 더 씁니다.
| 표현 | 판정 |
|---|---|
| ご質問はございますか | 자연스러움 — 비즈니스 기본 |
| ご質問はおありになりますか | 존경어지만 딱딱함 |
| ご質問はおありですか | 존경어로는 어색 |
ございますでしょうか는 논란이 있습니다
「ございます」와 「でしょう」가 둘 다 정중어라 이중경어로 보는 견해가 있습니다. 관습으로 정착돼 대체로 허용되지만, 확실히 피하려면 「ございますか」로 둡니다.
자주 묻는 질문
Q. 정중어가 뭔가요?
듣는 사람에게 정중하게 말하는 경어입니다. です·ます가 기본이고, 누구의 행동인지와 무관하게 붙습니다.
Q. です·ます 말고 또 뭐가 있나요?
ございます입니다. あります의 정중한 형태이고, です는 でございます가 됩니다.
Q. ございます는 존경어인가요?
아닙니다. 정중어입니다. 다만 방향이 없어 상대의 것에도 그대로 씁니다 — 「ご質問はございますか」가 자연스럽습니다.
Q. 전화에서 뭘 쓰나요?
ございます가 기본입니다. 「〇〇株式会社でございます」로 받습니다.
Q. 매 문장에 ございます를 붙여도 되나요?
장황해집니다. 한 단락에 한 번 정도가 무난합니다.
Q. 정중어만 쓰면 실례인가요?
상대에 따라 다릅니다. 선배·동료에게는 です·ます로 충분하고, 거래처에는 존경어·겸양어를 함께 씁니다.
정리
| 항목 | 한 줄 |
|---|---|
| 정의 | 듣는 사람에게 정중 — 방향이 없음 |
| 기본 | です · ます |
| 한 단계 위 | ございます · でございます |
| 전화·접객 | ございます가 기본 |
| 주의 | 존경어가 아니지만 상대의 것에도 씀 — ご質問はございますか |
| 논란 | ございますでしょうか는 이중경어 지적이 있음 |
전체 분류는 일본어 경어 3종에, 정도 조절은 경어 레벨에, 미화어는 미화어(お·ご) 붙이는 기준에 있습니다.
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