폐를 끼쳐 죄송합니다 일본어 — ご迷惑をお掛けし
「폐를 끼쳐 죄송합니다」는 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません입니다. お手数·ご不便과 어떻게 갈리는지 정리했습니다.
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 (고메이와쿠오 오카케시 모-시와케 고자이마센) 폐를 끼쳐 죄송합니다.
상대의 일에 지장을 줬을 때 쓰는 사과입니다.
세 가지 구분
| 일본어 | 상대가 겪은 것 |
|---|---|
| お手数 (오테스-) | 손이 더 감 — 수고 |
| ご迷惑 (고메이와쿠) | 일에 지장 |
| ご不便 (고후벤) | 불편을 겪음 |
| 상황 | 쓰는 말 |
|---|---|
| 자료를 다시 보내게 했다 | お手数 |
| 납기가 늦어 일정이 밀렸다 | ご迷惑 |
| 시스템이 멈춰 쓰기 불편했다 | ご不便 |
무게는 ご迷惑 > ご不便 > お手数 순입니다. 가벼운 일에 ご迷惑를 쓰면 과합니다.
시제별 형태
| 형태 | 자리 |
|---|---|
| ご迷惑をお掛けいたします | 앞으로 생길 일 |
| ご迷惑をお掛けしております | 지금 진행 중 |
| ご迷惑をお掛けいたしました | 이미 끝난 일 |
ご迷惑をお掛けしております。 (고메이와쿠오 오카케시테 오리마스) 폐를 끼치고 있습니다.
문제가 아직 해결되지 않았을 때 쓰는 형태입니다. 사과 메일에서 자주 틀리는 자리입니다.
격식 단계
| 형태 | 자리 |
|---|---|
| ご迷惑をお掛けしました | 사내 |
| ご迷惑をお掛けし申し訳ございません | 거래처 — 기본 |
| ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます | 중대한 건 |
| 多大なるご迷惑をお掛けいたしました | 격식 (타다이나루) |
深くお詫び申し上げます。 (후카쿠 오와비 모-시아게마스) 깊이 사과드립니다.
상황별 문장
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 납기 지연 | 納期遅延によりご迷惑をお掛けいたしました |
| 불량 | 不良品によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません |
| 시스템 장애 | システム障害によりご不便をお掛けしております |
| 연락 누락 | ご連絡が漏れておりご迷惑をお掛けいたしました |
| 담당 부재 | 担当者不在によりご不便をお掛けいたしました |
システム障害によりご不便をお掛けしております。 (시스테무 쇼-가이니 요리 고후벤오 오카케시테 오리마스) 시스템 장애로 불편을 끼치고 있습니다.
사과 뒤에 붙이는 것
사과만으로 끝내지 않습니다.
| 순서 | 내용 | 문장 |
|---|---|---|
| 1 | 사과 | ご迷惑をお掛けし申し訳ございません |
| 2 | 원인 | 原因は〇〇でございます |
| 3 | 대응 | 至急対応いたします |
| 4 | 재발 방지 | 再発防止に努めます |
| 5 | 재차 사과 | 重ねてお詫び申し上げます |
2~4번이 본문입니다. 사과를 길게 반복하면 상대가 필요한 정보를 못 얻습니다. 순서는 일본어 사과 메일에 정리했습니다.
관계를 남기는 마지막 줄
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 양해 요청 | ご容赦いただけますようお願い申し上げます |
| 관계 유지 | 今後とも変わらぬお付き合いをお願い申し上げます |
| 재차 사과 | 重ねてお詫び申し上げます |
피하는 형태
| 형태 | 이유 |
|---|---|
| 迷惑をかけてすみません | 겸양 틀·격식이 빠짐 |
| ご迷惑 (가벼운 일에) | 과하게 들림 — お手数 |
| ご迷惑をお掛けしました (진행 중) | 끝난 일처럼 읽힘 |
| 사과만 반복 | 원인·대응이 없음 |
| 仕方がありませんでした | 변명으로 읽힘 |
자주 묻는 질문
Q. ご迷惑과 お手数는 어떻게 고르나요?
일에 지장을 줬으면 ご迷惑, 손이 더 가게 했으면 お手数입니다.
Q. 「ご不便」은 언제 쓰나요?
상대가 불편을 겪은 경우입니다. 시스템 장애·휴업 안내에 자주 쓰입니다.
Q. 아직 해결 안 됐으면 어떻게 쓰나요?
「お掛けしております」로 둡니다. 「お掛けしました」는 끝난 일처럼 읽힙니다.
Q. 「多大なるご迷惑」은 과한가요?
중대한 건이나 공식 사과문에 쓰입니다. 일상 메일에는 과합니다.
Q. 사과를 몇 번 넣어야 하나요?
앞과 끝에 한 번씩입니다. 가운데는 원인·대응으로 채우세요.
Q. 「迷惑をかけてすみません」은 왜 안 되나요?
겸양 틀과 격식이 빠진 형태입니다. 거래처에는 「ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」으로 두세요.
정리
| 항목 | 한 줄 |
|---|---|
| 폐를 끼쳐 | ご迷惑をお掛けし申し訳ございません |
| 수고를 끼쳐 | お手数をお掛けし |
| 불편을 끼쳐 | ご不便をお掛けし |
| 진행 중 | お掛けしております |
| 끝난 일 | お掛けいたしました |
사과 메일 순서는 일본어 사과 메일에, 혼선 사과는 업무에 혼선을 드려 죄송합니다 일본어에 있습니다.
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