일본어 사내 호칭 — さん·様·役職 붙이는 기준
일본 사내 호칭은 상대가 사내인지 사외인지로 갈립니다. 사외 사람에게 자기 회사 상사를 말할 때는 さん을 떼고 경어도 쓰지 않습니다. 様·殿·君의 쓰임과 함께 정리했습니다.
일본어 사내 호칭에서 가장 많이 틀리는 건 さん을 붙일지 말지입니다.
기준은 하나입니다. 지금 말하는 상대가 사내인가 사외인가. 같은 상사를 두고도 호칭이 달라집니다.
사내 사람을 부를 때
| 상대 | 호칭 | 예 |
|---|---|---|
| 상사 | 직책명 | 田中部長 / 部長 |
| 동료·후배 | 이름 + さん | 田中さん |
| 직책 없는 선배 | 이름 + さん | 田中さん |
직책이 있으면 직책명이 호칭이 됩니다. 「部長」만으로 부를 수 있고, さん은 붙이지 않습니다.
| 쓴다 | 안 쓴다 |
|---|---|
| 田中部長 | 田中部長さん |
| 部長 | 部長さん |
部長、お時間よろしいでしょうか。 (부초-, 오지칸 요로시이데쇼-카) 부장님, 시간 괜찮으신가요.
후배에게도 さん을 씁니다. 「〇〇くん」(쿤)은 쓰는 회사도 있지만, 최근에는 성별·상하 구분 없이 さん으로 통일하는 곳이 늘었습니다. 처음에는 さん이 안전합니다.
사외 사람에게 자기 회사 사람을 말할 때
여기서 바뀝니다. さん을 떼고 경어도 쓰지 않습니다.
| 사내용 | 사외용 |
|---|---|
| 田中部長はいらっしゃいます | 部長の田中はおります |
| 田中さんが申しておりました | 田中が申しておりました |
部長の田中はただ今外出しております。 (부초-노 타나카와 타다이마 가이슈츠시테 오리마스) 부장 다나카는 지금 외출 중입니다.
「いらっしゃいます」(경어)가 아니라 「おります」(겸양)를 씁니다. 자기 쪽을 낮춰 상대를 높이는 구조입니다.
이 규칙을 어기면 자기 회사 사람을 거래처보다 높인 꼴이 됩니다. 전화 응대에서 가장 자주 지적받는 실수입니다.
상대 회사 사람을 부를 때
| 일본어 | 읽기 | 쓰임 |
|---|---|---|
| 〇〇様 | 사마 | 가장 정중 — 문서·메일 |
| 〇〇さん | 상 | 대화 |
| 御社 | 온샤 | 귀사 (대화) |
| 貴社 | 키샤 | 귀사 (문서) |
| 弊社 | 헤이샤 | 저희 회사 |
| 当社 | 토-샤 | 당사 (중립) |
様(사마)는 메일·문서에 씁니다. 대화에서 「〇〇様」이라 부르면 과하게 들리는 경우가 있어, 보통 さん을 씁니다.
御社(온샤)와 貴社(키샤)도 갈립니다 — 말할 때 御社, 쓸 때 貴社입니다.
御社のご担当者様にお伺いしたいのですが。 (온샤노 고탄토-샤사마니 오우카가이시타이노데스가) 귀사 담당자분께 여쭙고 싶은데요.
様·殿·御中은 어디에 쓰나?
| 표기 | 읽기 | 받는 쪽 |
|---|---|---|
| 〇〇様 | 사마 | 개인 |
| 〇〇御中 | 온추- | 조직 (회사·부서) |
| 〇〇殿 | 도노 | 사내 문서·공문 |
| 各位 | 카쿠이 | 여러 명에게 |
御中(온추-)는 조직에 보낼 때 씁니다. 「株式会社〇〇御中」입니다.
개인과 조직을 섞어 쓰지 않습니다. 「株式会社〇〇 田中様」이면 御中을 넣지 않습니다.
| 쓴다 | 안 쓴다 |
|---|---|
| 株式会社〇〇 御中 | 株式会社〇〇御中 田中様 |
| 株式会社〇〇 田中様 | 株式会社〇〇様 |
殿(도노)는 사내 공문이나 발령장에 남아 있습니다. 사외 메일에는 様이 안전합니다.
各位(카쿠이)는 여러 명에게 보낼 때입니다. 「関係者各位」「お客様各位」처럼 씁니다.
자기를 말할 때
| 일본어 | 읽기 | 쓰임 |
|---|---|---|
| 私 | 와타시 | 기본 |
| わたくし | 와타쿠시 | 더 정중 |
| 小職 | 쇼-쇼쿠 | 문서체 (관공서·격식) |
| 当方 | 토-호- | 우리 쪽 |
当方(토-호-)는 “우리 쪽”으로, 상대의 先方(센포-, 상대 쪽)과 짝입니다. 교섭 상황에서 씁니다.
자주 묻는 질문
Q. 상사에게 さん을 붙여도 되나요? 직책이 있으면 직책명이 호칭이라 さん을 붙이지 않습니다. 「部長」 또는 「田中部長」입니다. 「部長さん」은 쓰지 않습니다.
Q. 거래처에 자기 회사 상사를 어떻게 말하나요? さん을 떼고 경어도 쓰지 않습니다. 「部長の田中はおります」처럼 겸양으로 말합니다. 경어를 쓰면 자기 회사 사람을 거래처보다 높인 꼴이 됩니다.
Q. 様과 さん 중 언제 뭘 쓰나요? 様은 메일·문서, さん은 대화입니다. 대화에서 様을 쓰면 과하게 들릴 수 있습니다.
Q. 御社와 貴社의 차이는? 말할 때 御社(온샤), 쓸 때 貴社(키샤)입니다.
Q. 御中과 様을 같이 쓰면 안 되나요? 안 됩니다. 御中은 조직, 様은 개인에게 씁니다. 개인 이름을 적으면 御中을 넣지 않습니다.
Q. 후배를 「くん」으로 불러도 되나요? 쓰는 회사도 있지만 최근에는 상하·성별 구분 없이 さん으로 통일하는 곳이 늘었습니다. 처음에는 さん이 안전합니다.
정리
| 상황 | 호칭 |
|---|---|
| 사내 상사 | 직책명 — さん 안 붙임 |
| 사내 동료·후배 | 이름 + さん |
| 사외에 자기 상사 | さん 떼고 겸양 — 「部長の田中はおります」 |
| 상대 개인 | 様(문서) / さん(대화) |
| 상대 조직 | 御中 — 様과 같이 쓰지 않음 |
| 귀사 | 御社(말) / 貴社(글) |
경어 체계 전반은 경어 축 글에서 다루고, 전화 응대의 호칭 실수는 비즈니스 일본어 전화 응대 매뉴얼과 함께 보시면 됩니다. 직급 체계는 회사 직급 일본어에 있습니다.
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