일본어 독촉 메일 — 催促 쓰는 법
일본어 독촉 메일은 催促입니다. 책망으로 읽히지 않게 사실만 적고 완충을 붙이는 순서를 정리했습니다.
催促 (사이소쿠) 독촉
독촉 메일의 요령은 하나입니다. 책망하지 않고 사실만 적습니다.
쓰는 순서
| 순서 | 내용 | 문장 |
|---|---|---|
| 1 | 완충 | 度々恐縮ですが |
| 2 | 사실 | 〇〇が確認できておりません |
| 3 | 완충 | 行き違いの場合はご容赦ください |
| 4 | 요청 | ご確認いただけますでしょうか |
| 5 | 기한 | 〇日までに |
3번을 빼면 책망이 됩니다. 상대가 이미 처리했을 가능성을 남겨 둡니다.
사실을 적는 문장
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 회신 없음 | ご返信が確認できておりません |
| 입금 없음 | ご入金が確認できておりません |
| 자료 미도착 | 資料が届いておりません |
| 납품 지연 | 〇日時点で納品の確認ができておりません |
| 서류 미제출 | 〇〇のご提出が確認できておりません |
ご入金が確認できておりません。 (고뉴-킨가 카쿠닌 데키테 오리마센) 입금이 확인되지 않았습니다.
「されていません」이 아니라 「確認できておりません」입니다. 상대의 행위를 부정하지 않고 내 쪽에서 확인되지 않았다고 적습니다.
| 피하는 형태 | 쓰는 형태 |
|---|---|
| まだ返信がありません | ご返信が確認できておりません |
| 入金されていません | ご入金が確認できておりません |
| 送っていただけていません | 届いておりません |
완충 문장
| 문장 | 뜻 |
|---|---|
| 度々恐縮ですが (타비타비 쿄-슈쿠데스가) | 거듭 죄송합니다만 |
| 行き違いの場合はご容赦ください (유키치가이노 바아이와 고요-샤쿠다사이) | 엇갈렸다면 양해 바랍니다 |
| すでにご対応済みでしたら恐縮です | 이미 처리하셨다면 죄송합니다 |
| 念のためご連絡いたしました (넨노 타메 고렌라쿠 이타시마시타) | 만일을 위해 연락드렸습니다 |
すでにご対応済みでしたら恐縮です。 (스데니 고타이오-즈미데시타라 쿄-슈쿠데스) 이미 처리하셨다면 죄송합니다.
단계별 강도
| 차수 | 앞머리 | 본문 |
|---|---|---|
| 1차 | 念のためご連絡いたしました | 사실 + 완충 |
| 2차 | 度々恐縮ですが | 사실 + 기한 |
| 3차 | 再三のご連絡失礼いたします (사이산노 고렌라쿠) | 기한 + 대안 |
3차에서는 대안을 함께 제시합니다.
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 담당 확인 | ご担当者様が変更になっておりましたらお知らせください |
| 전화 전환 | 改めてお電話にてご連絡いたします |
| 보류 통보 | 一旦保留とさせていただきます |
기한을 적을 때
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 날짜 | 〇月〇日までにご回答いただけますでしょうか |
| 이유 포함 | 社内手続きの都合上、〇日までにいただけますと助かります |
| 여유 | お手すきの際にご確認いただけますと幸いです |
이유를 붙이면 내 사정 때문이라는 틀이 되어 압박이 줄어듭니다.
사내 독촉
사내는 조금 간단해집니다.
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 확인 요청 | 〇〇の件、ご確認いただけますでしょうか |
| 진행 확인 | 進捗はいかがでしょうか (신초쿠와 이카가데쇼-카) |
| 가벼운 재촉 | お手すきの際にお願いします |
피하는 형태
| 형태 | 이유 |
|---|---|
| まだですか | 책망으로 읽힘 |
| 早急にお願いします | 명령처럼 읽힘 |
| 何度も申し上げましたが | 상대를 몰아세움 |
| 완충 없이 1차 독촉 | 이미 처리한 상대에게 실례 |
| 기한 없이 至急 | 언제까지인지 모름 |
자주 묻는 질문
Q. 「まだ返信がありません」은 왜 안 되나요?
상대의 행위를 부정하는 틀이라 책망으로 읽힙니다. 「確認できておりません」으로 두세요.
Q. 완충 문장을 매번 넣어야 하나요?
1차에는 반드시 넣습니다. 상대가 이미 보냈을 가능성이 있습니다.
Q. 몇 번까지 보내도 되나요?
회사 관행에 따릅니다. 3차에서는 전화 등 다른 수단을 함께 제안하세요.
Q. 입금 독촉은 더 강하게 써야 하나요?
사실 중심이 더 효과적입니다. 금액·기한·계좌를 함께 적으세요.
Q. 「再三」은 어떤 느낌인가요?
「여러 번」입니다. 3차 이상에서 쓰고, 자주 쓰면 관계가 상합니다.
Q. 제목은 어떻게 쓰나요?
【再送】이나 【ご確認】을 앞세우고 원래 용건을 적습니다.
정리
| 항목 | 한 줄 |
|---|---|
| 독촉 | 催促 (사이소쿠) |
| 사실 | 確認できておりません |
| 완충 | 行き違いの場合はご容赦ください |
| 2차 | 度々恐縮ですが |
| 3차 | 기한 + 대안 제시 |
회신 요청은 회신 요청 일본어 메일에, 청구는 청구서 일본어로?에 있습니다.
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