회신 요청 일본어 메일 — 재촉처럼 안 들리게
회신을 요청하는 일본어 메일은 기한을 적고 お待ちしております로 맺습니다. 재촉으로 읽히지 않는 문장을 정리했습니다.
ご返信をお待ちしております。 (고헨신오 오마치시테 오리마스) 회신을 기다리고 있습니다.
회신 요청의 기본형입니다. 「ご返信ください」보다 부드럽습니다.
강도 네 단계
| 형태 | 느낌 |
|---|---|
| ご返信をお待ちしております | 가장 부드러움 |
| ご返信いただけますと幸いです | 부드러움 |
| ご返信いただけますでしょうか | 의뢰 |
| ご返信ください | 직접적 — 사내용 |
거래처에는 위 두 개가 무난합니다.
ご返信いただけますと幸いです。 (고헨신 이타다케마스토 사이와이데스) 회신 주시면 감사하겠습니다.
기한을 적습니다
회신 요청은 언제까지인지 적어야 돌아옵니다.
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 날짜 지정 | 〇月〇日までにご返信いただけますでしょうか |
| 오늘 중 | 本日中にご返信いただけますと助かります |
| 여유 있게 | お手すきの際にご返信いただけますと幸いです |
| 이유 포함 | 社内手続きの都合上、〇日までにいただけますと助かります |
お手すきの際にご返信いただけますと幸いです。 (오테스키노 사이니 고헨신 이타다케마스토 사이와이데스) 시간 되실 때 회신 주시면 감사하겠습니다.
급하지 않을 때 이 문장을 쓰면 상대 부담이 줄어듭니다.
기한에 이유를 붙이면 재촉으로 읽히지 않습니다.
회신이 없을 때 — 1차
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 확인 | ご確認いただけましたでしょうか (고카쿠닌 이타다케마시타데쇼-카) |
| 재발송 | 念のため再送いたします (넨노 타메 사이소- 이타시마스) |
| 완충 | 行き違いの場合はご容赦ください (유키치가이노 바아이와 고요-샤쿠다사이) |
| 상황 확인 | その後いかがでしょうか (소노고 이카가데쇼-카) |
行き違いの場合はご容赦ください。 (유키치가이노 바아이와 고요-샤쿠다사이) 엇갈렸다면 양해 바랍니다.
이미 보낸 상대를 재촉하는 사고를 막는 문장입니다. 1차 확인에는 반드시 넣습니다.
회신이 없을 때 — 2차
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 재확인 | 度々恐縮ですが、ご確認をお願いできますでしょうか |
| 담당 확인 | ご担当者様が変更になっておりましたら お知らせください |
| 기한 재안내 | 〇日までにご回答いただけない場合は 一旦保留とさせていただきます |
| 전화 안내 | 改めてお電話にてご連絡いたします |
度々恐縮ですが。 (타비타비 쿄-슈쿠데스가) 거듭 죄송합니다만.
2차부터 度々(타비타비)를 앞에 붙입니다.
회신을 받았을 때
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 감사 | ご返信ありがとうございます |
| 늦게 받음 | ご連絡いただきありがとうございます |
| 내용 확인 | 承知いたしました |
| 자료 확인 | 拝見いたしました |
내 회신이 늦었을 때
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 사과 | ご返信が遅くなり申し訳ございません |
| 이유 | 出張中のため確認が遅れました |
| 격식 | お返事が遅れ、大変失礼いたしました |
ご返信が遅くなり申し訳ございません。 (고헨신가 오소쿠나리 모-시와케 고자이마센) 회신이 늦어 죄송합니다.
피하는 형태
| 형태 | 이유 |
|---|---|
| 早急にご返信ください | 명령으로 읽힘 |
| まだ返信がありません | 책망으로 읽힘 |
| 기한 없이 至急 | 언제까지인지 모름 |
| 완충 없는 1차 독촉 | 이미 보낸 상대에게 실례 |
자주 묻는 질문
Q. 「ご返信ください」는 쓰면 안 되나요?
사내에서는 쓰입니다. 거래처에는 「お待ちしております」나 「いただけますでしょうか」가 무난합니다.
Q. 기한을 적으면 압박으로 보이지 않나요?
오히려 명확해서 좋습니다. 이유를 함께 적으면 재촉으로 읽히지 않습니다.
Q. 「行き違い」는 왜 넣나요?
상대가 이미 보냈을 가능성을 남겨 두는 완충입니다. 1차 확인에는 넣는 쪽이 안전합니다.
Q. 몇 번까지 보내도 되나요?
회사 관행에 따릅니다. 2차 이후에는 전화 등 다른 수단을 함께 제안하세요.
Q. 「度々恐縮ですが」는 언제 쓰나요?
같은 건으로 두 번째 이상 연락할 때입니다.
Q. 회신 기한을 못 지킬 것 같으면요?
미리 알립니다. 「〇日までにご回答いたします」로 새 기한을 제시하세요.
정리
| 항목 | 한 줄 |
|---|---|
| 기본 | ご返信をお待ちしております |
| 부드럽게 | いただけますと幸いです |
| 기한 | 날짜 + 이유 |
| 1차 독촉 | 行き違いの場合はご容赦ください |
| 2차 | 度々恐縮ですが |
독촉은 일본어 독촉 메일에, 맺음말은 일본어 비즈니스 메일 맺음말에 있습니다.
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