jp-tip April 8, 2026  

SJPT 파트4 공략 — 상황 대처 롤플레이 답변 구조

SJPT 파트4 롤플레이에서 상황에 맞는 답변을 구성하는 방법, 빈출 상황별 핵심 표현과 예문을 정리했습니다.

By PODO

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SJPT 파트4는 주어진 상황에서 적절하게 대처하는 롤플레이 형식의 파트입니다. “식당에서 주문이 잘못 나왔을 때”, “약속 시간에 늦을 때” 같은 상황이 주어지고, 상대방에게 자연스럽게 말해야 합니다. 경어와 상황에 맞는 표현을 사용하는 것이 핵심입니다.

파트4 출제 형식

상황 설명이 한국어와 일본어로 화면에 표시됩니다. 준비 시간 30초 후 약 1분간 답변합니다. 대부분 비즈니스 또는 서비스 상황이 출제됩니다.

채점 기준은 다음과 같습니다.

1. 상황 대처 능력 — 상황에 맞는 적절한 말을 하는가
2. 경어 사용 — 상대방과의 관계에 맞는 경어를 정확히 쓰는가
3. 자연스러운 대화 — 실제 대화처럼 자연스러운가

롤플레이 답변 4단계 구조

어떤 상황이든 다음 구조로 대응하면 안정적입니다.

1. 호칭 + 상황 인식 표현
   • a-1. “すみません”이나 “あのう” 등으로 대화를 시작합니다
   • a-2. 상황을 인식하고 있음을 보여줍니다
2. 문제/요청 설명
   • a-1. 핵심 내용을 명확하게 전달합니다
   • a-2. 구체적인 상황을 짧게 설명합니다
3. 해결 요청 또는 대안 제시
   • a-1. 상대방에게 요청할 사항을 정중하게 말합니다
   • a-2. 가능하다면 대안도 함께 제시합니다
4. 감사/사과 마무리
   • a-1. 도움에 대한 감사 또는 불편에 대한 사과로 마무리합니다
   • a-2. “よろしくお願いします”로 끝냅니다

빈출 상황 1 — 주문 실수 대처

상황: 식당에서 주문한 것과 다른 음식이 나왔습니다.

すみません、ちょっとよろしいですか。注文したものと違うものが来たようなのですが。私はカレーライスを注文したのですが、こちらはうどんになっています。お手数ですが、確認していただけますか。お忙しいところ申し訳ありません。よろしくお願いします。

1. 注文したものと違うようです。 — 주문한 것과 다른 것 같습니다.
2. 確認していただけますか。 — 확인해 주시겠습니까.
3. お手数をおかけして申し訳ありません。 — 번거롭게 해서 죄송합니다.

빈출 상황 2 — 약속 시간 변경

상황: 친구와의 약속 시간을 변경하고 싶습니다.

もしもし、○○さん？ごめんね、ちょっとお願いがあるんだけど。明日の約束なんだけど、急に仕事が入っちゃって、3時に変えてもらえないかな。本当にごめんね。もし3時がだめだったら、別の日でも大丈夫だよ。連絡待ってるね。

1. ちょっとお願いがあるんだけど。 — 좀 부탁할 게 있는데.
2. ○時に変えてもらえないかな。 — ○시로 바꿔줄 수 있을까.
3. 別の日でも大丈夫だよ。 — 다른 날이라도 괜찮아.

빈출 상황 3 — 물건 교환 요청

상황: 구매한 상품에 불량이 있어 교환하고 싶습니다.

すみません、先日こちらで購入したシャツなのですが、家に帰って確認したらボタンが一つ取れていました。レシートも持ってきましたので、交換していただくことはできますか。同じものがなければ、返金でも構いません。お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

1. ○○を購入したのですが。 — ○○을 구매했는데요.
2. 交換していただけますか。 — 교환해 주실 수 있습니까.
3. 返金でも構いません。 — 환불이라도 괜찮습니다.

빈출 상황 4 — 길 안내 요청

상황: 도쿄역까지 가는 길을 모르는 상황입니다.

すみません、ちょっとお聞きしたいのですが、東京駅まではどう行けばいいですか。この辺に来るのは初めてで、道がよく分からないんです。歩いて行ける距離ですか。もしバスや電車の方が便利でしたら、最寄りの駅はどこですか。教えていただけると助かります。

1. ○○まではどう行けばいいですか。 — ○○까지는 어떻게 가면 되나요.
2. この辺に来るのは初めてです。 — 이 근처에 오는 건 처음입니다.
3. 教えていただけると助かります。 — 알려주시면 도움이 됩니다.

경어 레벨 판단 기준

롤플레이에서 경어 수준을 잘못 잡으면 감점됩니다.

1. 店員・見知らぬ人 → 정중체(ます형) — 가장 안전한 선택입니다
2. 友達 → 반말(普通形) — 상황에 “友達に” 등이 명시되면 반말을 사용합니다
3. 上司・先生 → 존경어 + 겸양어 — 가장 높은 수준의 경어를 사용합니다

파트4 감점 포인트

1. 경어 레벨 불일치 — 친구에게 존경어를 쓰거나 상사에게 반말하면 감점입니다
   • a-1. 상황 설명에서 상대가 누구인지 반드시 확인하세요
   • a-2. 확신이 없으면 정중체(ます형)가 가장 안전합니다
2. 상황과 무관한 답변 — 문제 상황을 해결하지 않고 엉뚱한 말을 하면 감점입니다
   • a-1. 상황의 핵심 문제를 파악하고 해결 중심으로 말하세요
   • a-2. 요청 → 이유 → 대안 순서를 유지하세요
3. 너무 짧은 답변 — 한두 문장만 말하면 내용 부족입니다
   • a-1. 최소 4~5문장으로 구성하세요
   • a-2. 인사, 설명, 요청, 감사까지 포함하세요

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