전화상 문제 상황을 명확히 전달하는 영어 문장
비즈니스 영어 전화상에서 문제 상황을 명확히 전달할 수 있는 표현들을 소개해요. 고객이나 파트너와의 통화, 문제 회의, 부서 간 협업 시 유용하게 사용할 수 있는 다양한 표현들로 실전에서 활용해보세요.
안녕하세요, 무제한 1:1 외국어 레슨 포도스피킹입니다. 오늘은 비즈니스 영어 전화상에서 문제 상황을 명확히 전달할 수 있는 다양한 표현들을 소개해드리려고 해요. 이런 표현들은 일상적으로 업무를 진행하거나, 고객과의 통화에서, 혹은 문제 해결을 위한 논의 자리에서 유용하게 쓰일 수 있어요.
주로 사용하는 상황
- 고객이나 파트너와의 전화 통화 중 문제가 발생했을 때
- 사내 또는 외부와의 문제 해결 회의에서 상황을 전달해야 할 때
- 부서 간 협업을 위해 문제를 명확히 전달해야 하는 상황
자, 그럼 구체적인 상황으로 알아볼까요?
상황별 예시 문장
A. I’m afraid we’re experiencing some technical difficulties.
(죄송하지만, 저희가 기술적인 문제를 겪고 있습니다.)
B. Could you please give me a moment to look into this?
(잠시만 기다려 주시면 이 문제를 확인해 보겠습니다.)
C. It seems there’s been a misunderstanding.
(오해가 있었던 것 같네요.)
D. We’re working to resolve this issue as quickly as possible.
(이 문제를 빨리 해결하기 위해 노력 중이에요.)
E. I’ll update you as soon as I have more information.
(더 많은 정보가 생기면 바로 업데이트해 드릴게요.)
F. Can we schedule a follow-up call to discuss this?
(이 문제에 대해 논의하기 위해 후속 전화를 잡을 수 있을까요?)
G. We’re currently investigating the cause of the problem.
(저희는 현재 문제의 원인을 조사 중입니다.)
H. Please rest assured that we’re handling this matter with urgency.
(이 문제를 신속하게 처리하고 있으니 안심하세요.)
I. I apologize for any inconvenience this may have caused.
(이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.)
J. Let me make sure I’ve got all the details right.
(세부 사항을 정확히 확인해보겠습니다.)
대화로 학습하기
위에서 배운 표현을 대화와 함께 익혀볼까요?
A: Hi, I’m afraid we’re experiencing some technical difficulties.
(안녕하세요, 죄송하지만, 저희가 기술적인 문제를 겪고 있습니다.)
B: Oh, I see. Could you please give me a moment to look into this?
(아, 그렇군요. 잠시만 기다려 주시면 이 문제를 확인해 보겠습니다.)
A: Sure, it seems there’s been a misunderstanding.
(물론입니다, 오해가 있었던 것 같네요.)
B: No worries, we’re working to resolve this issue as quickly as possible.
(걱정 마세요, 이 문제를 빨리 해결하기 위해 노력 중이에요.)
A: Thanks, I’ll update you as soon as I have more information.
(고마워요, 더 많은 정보가 생기면 바로 업데이트해 드릴게요.)
B: Sounds good. Please rest assured that we’re handling this matter with urgency.
(좋아요. 이 문제를 신속하게 처리하고 있으니 안심하세요.)
Point
- 명확하고 간결한 문제 전달은 효과적인 해결의 첫걸음이에요.
- 상대방에게 신뢰를 줄 수 있는 유연한 표현을 꼭 사용해보세요.
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