일본 회사 문화에 맞는 비즈니스 일본어 인사법
일본 회사에서 쓰는 인사를 때와 상대별로 정리했습니다. お世話になっております·お疲れ様です를 언제 쓰는지, 오리마스·모-시아게마스 같은 독음까지 담았습니다.
일본 회사의 인사는 때와 상대로 갈립니다. 하나를 아무 데나 쓰면 어색해집니다.
때별 기본형
| 때 | 일본어 |
|---|---|
| 출근 | おはようございます (오하요- 고자이마스) |
| 낮에 마주칠 때 | お疲れ様です (오츠카레사마데스) |
| 퇴근할 때 | お先に失礼します (오사키니 시츠레이시마스) |
| 남는 사람에게 듣는 말 | お疲れ様でした (오츠카레사마데시타) |
| 외출 | 行ってきます (잇테키마스) |
| 복귀 | ただいま戻りました (타다이마 모도리마시타) |
お疲れ様です가 사내 인사의 기본입니다. 아침 말고는 거의 이 말로 통합니다.
こんにちは는 사내에서 거의 쓰지 않습니다. 사외 손님에게 씁니다.
ご苦労様은 쓰지 않습니다
| 일본어 | 방향 |
|---|---|
| お疲れ様 (오츠카레사마) | 누구에게나 |
| ご苦労様 (고쿠로-사마) | 윗사람 → 아랫사람 |
상사에게 ご苦労様을 쓰면 지적받습니다. 문화심의회 『敬語の指針』(2007)도 상사에게는 お疲れ様でございました처럼 두거나 ありがとうございました로 감사로 바꾸는 쪽을 듭니다.
お疲れ様でございました。 (오츠카레사마데 고자이마시타) 수고 많으셨습니다.
거래처에 쓰는 인사
| 상황 | 일본어 |
|---|---|
| 첫마디 | お世話になっております (오세와니 낫테 오리마스) |
| 오랜 거래 | 平素より大変お世話になっております |
| 오랜만 | ご無沙汰しております (고부사타시테 오리마스) |
| 첫 연락 | 突然のご連絡失礼いたします |
| 방문 인사 | 本日はお時間をいただきありがとうございます |
| 맺음 | よろしくお願いいたします |
お世話になっております。 (오세와니 낫테 오리마스) 신세를 지고 있습니다.
직역하면 어색하지만 관용으로 굳은 첫마디입니다. 전화와 메일 모두 이 말로 시작합니다.
사내 메일에 お世話になっております를 쓰면 과합니다. 사내는 お疲れ様です입니다.
格式을 올릴 때
| 보통 | 격식 |
|---|---|
| よろしくお願いします | よろしくお願いいたします |
| よろしくお願いいたします | よろしくお願い申し上げます (오네가이 모-시아게마스) |
| ありがとうございます | 厚く御礼申し上げます (아츠쿠 오레이 모-시아게마스) |
| すみません | 恐れ入ります (오소레이리마스) |
申し上げる(모-시아게루)는 겸양어Ⅰ로, 말이 향하는 상대를 올립니다. 공식 문서·격식 메일에 씁니다.
상황별 한마디
| 상황 | 문장 |
|---|---|
| 자리를 비울 때 | 少し席を外します (스코시 세키오 하즈시마스) |
| 끼어들 때 | お話し中失礼いたします (오하나시추- 시츠레이 이타시마스) |
| 부탁 앞에 | 恐れ入りますが (오소레이리마스가) |
| 감사 | 助かりました (타스카리마시타) |
| 사과 | 申し訳ございません (모-시와케 고자이마센) |
お話し中失礼いたします。 (오하나시추- 시츠레이 이타시마스) 말씀 중에 실례합니다.
한국과 다른 점
| 항목 | 한국 | 일본 |
|---|---|---|
| 낮 인사 | 「안녕하세요」 | お疲れ様です |
| 퇴근 | 「먼저 가겠습니다」 | お先に失礼します — 거의 필수 |
| 식사 | 「식사하셨어요?」 | 잘 묻지 않음 |
| 인사 횟수 | 하루 한 번 | 마주칠 때마다 |
마주칠 때마다 가볍게 인사합니다. 복도에서 스쳐도 「お疲れ様です」 한마디를 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 사내에서 こんにちは를 써도 되나요?
거의 쓰지 않습니다. お疲れ様です로 둡니다.
Q. ご苦労様을 상사에게 쓰면요?
지적받습니다. お疲れ様でございました나 ありがとうございました로 바꾸세요.
Q. 사내 메일에도 お世話になっております를 쓰나요?
과합니다. お疲れ様です나 바로 본론으로 들어갑니다.
Q. 「ご無沙汰しております」는 얼마나 지났을 때 쓰나요?
기준은 없습니다. 몇 달 이상 연락이 없었을 때가 많습니다.
Q. 퇴근 인사를 꼭 해야 하나요?
남는 사람이 있으면 하는 쪽이 자연스럽습니다. 「お先に失礼します」 한마디면 됩니다.
Q. 인사를 몇 번이나 하나요?
마주칠 때마다 가볍게 합니다. 하루에 여러 번 해도 어색하지 않습니다.
정리
| 항목 | 한 줄 |
|---|---|
| 사내 기본 | お疲れ様です |
| 출근 | おはようございます |
| 퇴근 | お先に失礼します |
| 거래처 첫마디 | お世話になっております |
| 금지 | ご苦労様 (상사에게) |
| 격식 | 〜申し上げます |
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