영어로 전화 받을 때 자연스러운 비즈니스 인삿말
비즈니스 환경에서 전화 인삿말은 첫인상을 결정짓는 중요한 요소예요. 적절한 표현 선택은 상대방에게 전문성을 전달할 수 있어요.
안녕하세요, 무제한 1:1 외국어 레슨 포도스피킹입니다. 오늘은 비즈니스 환경에서 전화 받을 때 자연스러운 영어 인삿말을 소개해드릴게요. 업무상 전화를 자주 받으시는 분들에게는 꼭 필요한 표현들이죠. 지금부터 함께 알아보겠습니다.
전화 인삿말은 다양한 상황에서 쓰이는데요, 예를 들어 상대방에게 친절하게 응대할 때, 전화 연결이 지연될 때, 그리고 전화를 다른 부서로 돌려야 할 때 자주 쓰입니다. 각각의 상황에서 어떤 표현이 적절한지 알아볼까요?
주로 사용하는 상황
- 상대방에게 친절하게 응대할 때
- 전화 연결이 지연될 때
- 전화를 다른 부서로 돌려야 하는 상황
자, 그럼 구체적인 상황으로 알아볼까요?
상황별 예시 문장
A. “Good morning, this is [Your Name] from [Your Company]. How can I help you today?”
(안녕하세요, 저는 [회사 이름]의 [이름]입니다. 오늘 무엇을 도와드릴까요?)
B. “Thank you for holding, this is [Your Name]. How may I assist you?”
(기다려주셔서 감사합니다, 저는 [이름]입니다. 어떻게 도와드릴까요?)
C. “I’m sorry, the line is busy at the moment. Would you like to hold or should I take a message?”
(죄송합니다, 지금 통화 중입니다. 기다리시겠습니까, 아니면 메모를 남기시겠습니까?)
D. “Let me transfer you to [Department/Person]. Please hold on for a moment.”
([부서/이름]으로 연결해드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.)
E. “I’ll check if [Name] is available, can you hold for a minute?”
([이름]이 가능한지 확인해 볼게요. 잠시 기다려 주실 수 있나요?)
F. “I’m afraid [Name] is not available right now. Can I take a message?”
(죄송하지만 [이름]은 지금 자리에 없습니다. 메모를 남기시겠습니까?)
G. “Could you please repeat your name and number?”
(이름과 전화번호를 다시 한 번 말씀해 주시겠어요?)
H. “Sure, I’ll make sure to pass along your message.”
(네, 메시지를 꼭 전달하겠습니다.)
I. “Just a moment, please. I’ll be back shortly.”
(잠시만 기다려주세요. 금방 돌아오겠습니다.)
J. “Thank you for your patience. [Continuing statement]”
(인내해 주셔서 감사합니다. [이어지는 문장])
대화로 학습하기
위에서 배운 표현을 대화와 함께 익혀볼까요?
A: “Good morning, this is Jane from ABC Corp. How can I help you today?”
(안녕하세요, 저는 ABC 회사의 제인입니다. 오늘 어떻게 도와드릴까요?)
B: “Hi Jane, I had a question about my account.”
(안녕하세요 제인, 제 계정에 대해 질문이 있습니다.)
A: “Certainly. Could you please provide me with your account number?”
(물론이죠. 계정 번호를 알려주시겠어요?)
B: “Sure, it’s 123456.”
(네, 123456입니다.)
A: “Thank you. Please hold while I check your account details.”
(감사합니다. 계정 정보를 확인하는 동안 기다려 주세요.)
B: “No problem, take your time.”
(괜찮습니다, 천천히 하세요.)
Point
- 비즈니스 상황에서의 첫인상은 전화 인삿말로 결정돼요.
- 적절한 표현 선택은 상대방에게 전문성을 전달해요.
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