미국인 동료에게 전화할 때 피해야 할 표현 5가지
비즈니스 전화 통화 시 상대방의 이름을 기억하고 분위기를 파악하며, 부드러운 톤과 적절한 정보 전달로 대화를 이끌어 나가는 것이 중요해요. 무제한 레슨으로 자연스럽게 표현을 익히고 영어 실력을 향상시킬 수 있어요.
안녕하세요! 무제한 1:1 외국어 레슨 포도스피킹입니다.
비즈니스 환경에서 영어를 사용하는 것은 생각보다 훨씬 중요한데요. 특히, 전화 통화는 상대방을 직접적으로 마주보지 못하는 상황에서 진행되기 때문에 더 많은 주의를 기울여야 해요. 그래서 오늘은 미국인 동료에게 전화할 때 피해야 할 표현들을 알려드리려고 해요.
1. 상대방의 이름을 반복적으로 묻지 말기
- 실제 이름을 기억하는 것이 중요해요
- 상대방의 이름을 명확히 알고 있는 것만으로도 신뢰를 형성할 수 있어요.
- 한 번에 기억하기 어렵다면, 처음 소개받을 때 정확히 들어두는 것이 중요해요.
- 이름을 기억하지 못하면 상대방에 대한 관심이 부족하다는 인상을 줄 수 있어요.
- 이런 실수는 전화 통화에서 쉽게 오해를 불러일으켜요.
2. 분위기를 읽지 못하고 바로 본론으로 들어가기
- 적절히 분위기를 조성하는 것이 중요해요
- 대화 초반에 간단한 인사말로 상대방의 기분을 살피는 것이 좋아요.
- 너무 빠르게 본론으로 뛰어들면 대화가 경직될 수 있어요.
- 약간의 여유를 가지고 대화를 시작하면 상대방이 더욱 쾌적한 대화를 이어갈 수 있어요.
- 사전의 간단한 캐주얼한 인사는 서로를 편하게 만들어줘요.
3. 지나치게 직설적으로 질문하지 않기
- 맥락을 살피고 질문하는 것이 필요해요
- 상대방이 당황할 수 있는 직접적인 질문은 피하는 것이 좋아요.
- 부드럽게, 간접적으로 질문을 유도하는 것이 효과적이에요.
- 상대방의 대답을 확장할 수 있는 질문을 던지는 것이 더 자연스러워요.
- 궁금한 점이 있어도 예의 바르게 접근하는 것이 중요해요.
4. 고압적인 어조 사용 피하기
- 적절한 톤을 통한 의사소통이 중요해요
- 목소리 톤이 신뢰를 줄 수 있는 중요한 요소가 될 수 있어요.
- 너무 높은 톤은 긴장감을 줄 수 있고, 너무 낮은 톤은 무례하게 들릴 수 있어요.
- 자연스럽고 부드러운 톤으로 대화를 이어나가는 것이 좋아요.
- 부드러운 어조는 대화 상대를 존중하며 편안함을 제공해요.
5. 너무 많이 말하는 것 피하기
- 적당한 양의 정보 전달이 중요해요
- 너무 많은 정보를 한 번에 전달하면 상대방을 피로하게 만들 수 있어요.
- 깔끔하고 명료하게 말하는 것이 상대방에게 기억에 남아요.
- 중요한 정보 위주로 간단히 표현하는 것이 효과적이에요.
- 대화 중간에 상대방의 반응을 기다리는 여유가 필요해요.
Point : 전화 통화 시 성의 있는 태도와 적절한 의사소통은 신뢰와 성공적인 비즈니스 관계를 형성하는 데 필수적입니다.
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