고객 성공팀의 이슈 대응 회의 영어 표현 모음
비즈니스 영어를 활용해 고객 성공팀이 이슈 대응 회의에서 유용하게 사용할 수 있는 표현들을 소개해요. 고객 불만 처리, 문제 해결, 피드백 반영 등 다양한 상황에서 도움이 될 표현들을 상황별로 살펴보세요.
안녕하세요, 무제한 1:1 외국어 레슨 포도스피킹입니다. 오늘은 고객 성공팀이 이슈 대응 회의에서 유용하게 사용할 수 있는 비즈니스 영어 표현들을 소개해드리려고 해요. 외국인과 비즈니스 미팅을 할 때도, 다양한 이슈를 해결해야 하는 상황에서도 도움이 될 표현들이에요. 그럼 상황별로 자주 쓰이는 표현들을 살펴볼까요?
주로 사용하는 상황
- 고객 불만을 처리할 때
- 문제를 신속히 해결해야 하는 상황
- 고객의 피드백을 반영할 때
자, 그럼 구체적인 상황으로 알아볼까요?
상황별 예시 문장
A. “Let’s address the issue at hand.”
(현재 문제를 먼저 해결하죠.)
B. “Could you clarify what you mean?”
(무슨 의미인지 설명해 주실 수 있나요?)
C. “I’ll escalate this to the relevant department.”
(이 문제는 관련 부서로 넘기겠습니다.)
D. “Thank you for bringing this to our attention.”
(이 문제를 알려주셔서 감사합니다.)
E. “How can we resolve this for you?”
(어떻게 해결해드리면 될까요?)
F. “We’ll follow up with you shortly.”
(곧 다시 연락드리겠습니다.)
G. “I apologize for any inconvenience.”
(불편을 드려 죄송합니다.)
H. “We’ll ensure it doesn’t happen again.”
(다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다.)
I. “Can you provide more details?”
(자세한 내용을 말씀해 주실 수 있나요?)
J. “We are committed to resolving this issue.”
(문제 해결에 최선을 다하겠습니다.)
대화로 학습하기
위에서 배운 표현을 대화와 함께 익혀볼까요?
A: “Hi, I’ve noticed an issue with the service.”
(안녕하세요, 서비스에 문제가 있는 것 같아요.)
B: “I apologize for any inconvenience. Could you clarify what you mean?”
(불편을 드려 죄송합니다. 무슨 의미인지 설명해 주실 수 있나요?)
A: “Sure, the response time has been slower than usual.”
(물론이죠, 응답 시간이 평소보다 느려요.)
B: “I’ll escalate this to the relevant department and follow up with you shortly.”
(이 문제는 관련 부서로 넘기고 곧 다시 연락드리겠습니다.)
A: “Thank you for your quick response.”
(빠르게 대응해 주셔서 감사합니다.)
B: “No problem, we’re committed to resolving this issue.”
(별 말씀을요, 문제 해결에 최선을 다하겠습니다.)
Point
- 문제를 인지하고 해결하기 위해 먼저 의사소통해주세요.
- 고객의 피드백을 바탕으로 개선할 수 있는 부분을 찾아야 해요.
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