고객 불만 접수 및 사과 전화를 위한 정중한 영어 문장
비즈니스 환경에서 고객 불만을 접수하고 사과 전화를 걸 때에 유용한 다양한 정중한 영어 표현 10가지를 소개하면서 상황별로 쉽게 사용할 수 있도록 도와드릴게요! 고객 불만을 처음 접수하거나, 사과할 때, 또는 문제 해결의 의지를 표명할 때 쓸 수 있는 표현들을 배워보세요.
안녕하세요, 무제한 1:1 외국어 레슨 포도스피킹입니다. 오늘은 비즈니스 환경에서 고객 불만을 접수하고 사과 전화를 걸 때 유용한 다양한 정중한 영어 표현을 소개해드릴게요. 고객 불만 상황은 언제나 민감하고 조심스럽기 때문에, 적절한 영어 표현을 아는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 이러한 상황에서 흔히 사용되는 표현 10가지를 살펴보겠습니다.
주로 사용하는 상황을 한번 알아볼까요?
주로 사용하는 상황
- 고객의 불만을 처음 접수할 때
- 고객에게 직접 사과할 때
- 문제 해결의 의지를 표명할 때
자, 그럼 구체적인 상황으로 알아볼까요?
상황별 예시 문장
A. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
(불편을 드려 진심으로 사과드립니다.)
B. I understand your frustration and we are looking into it right away.
(귀하의 불편을 이해하며, 즉시 조치하겠습니다.)
C. We appreciate your feedback and will strive to improve.
(귀하의 피드백에 감사드리며, 개선에 힘쓰겠습니다.)
D. Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused.
(이로 인해 불편을 드렸다면 사과드립니다.)
E. We value your business and will work to resolve the issue promptly.
(고객님의 사업을 중요하게 여기며, 문제를 신속히 해결하겠습니다.)
F. Thank you for bringing this to our attention. We’re on it.
(이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 바로 조치하겠습니다.)
G. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to resolving this.
(고객님의 만족이 최우선이며, 이를 해결하는 데 최선을 다하겠습니다.)
H. We are sorry for the delay and are doing our utmost to address the issue.
(지연에 대해 사과드리며, 문제 해결에 최선을 다하고 있습니다.)
I. Let us know if there is anything else we can do for you.
(다른 도움이 필요하시면 말씀해주세요.)
J. We apologize for the oversight and we are taking steps to prevent this in the future.
(실수를 사과드리며, 재발 방지를 위해 조치를 취하고 있습니다.)
대화로 학습하기
위에서 배운 표현을 대화와 함께 익혀볼까요?
A: Hi, I’m calling to apologize for the issues you’ve encountered.
(안녕하세요, 겪으신 문제에 대해 사과드리려고 전화드렸습니다.)
B: Thank you for reaching out. It’s been quite frustrating.
(연락해주셔서 감사합니다. 꽤나 답답했습니다.)
A: I completely understand, and we’re addressing it right away.
(충분히 이해하며, 곧바로 해결하도록 하겠습니다.)
B: I appreciate that. It’s just been inconvenient.
(감사합니다. 꽤 불편했거든요.)
A: We truly apologize, and we’re taking steps to prevent this.
(진심으로 사과드리며, 재발 방지를 위해 노력하고 있습니다.)
B: Thank you for your prompt attention to this matter.
(신속히 대응해주셔서 감사합니다.)
Point
- 정중한 사과의 중요성
- 고객 피드백의 적극적인 수용
포도스피킹에서 비즈니스 상황에서 적절한 영어 표현을 익히는 것이 중요해요. 일상에서 다양한 회화 표현을 자주 사용해보고 싶다면, ‘무제한 레슨’으로 연습하는 것이 효과적이에요. ‘500원 체험레슨’을 통해 시작해보세요!
