고객 문의에 대한 기술적 대응 영어 메일 템플릿
비즈니스 환경에서 영어로 고객 문의에 대한 대응 메일을 작성할 때 자주 쓰이는 표현을 배워 보다 자신 있게 이메일을 작성할 수 있어요. 고객과의 소통에서 친절하고 구체적인 정보 요청이 중요한 점을 알려드려요.
안녕하세요, 무제한 1:1 외국어 레슨 포도스피킹입니다. 여러분이 비즈니스 환경에서 고객의 문의에 효과적으로 대응할 수 있도록, 실제로 자주 쓰이는 표현을 알려드릴게요. 다양한 상황과 실질적인 영어 표현을 배우면서, 보다 자신감 있게 이메일을 작성할 수 있을 거예요.
비즈니스 환경에서 영어로 고객 문의에 대한 대응 메일을 작성할 때, 다음과 같은 상황에서 자주 사용된답니다:
주로 사용하는 상황
- 고객이 제품의 기술적 문제를 문의할 때
- 서비스 사용 중 오류가 발생했을 때
- 고객의 피드백에 응답해야 하는 상황
자, 그럼 구체적인 상황으로 알아볼까요?
상황별 예시 문장
A. Thank you for reaching out with your question.
(문의 주셔서 감사합니다.)
B. We understand your concern and are here to help.
(고객님의 우려를 이해하며, 도움을 드리고자 합니다.)
C. Our technical team is looking into the issue.
(저희 기술 팀이 문제를 조사하고 있습니다.)
D. Could you provide us with more details to further assist you?
(추가 지원을 위해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?)
E. We apologize for any inconvenience this may have caused.
(이로 인해 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.)
F. Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
(다른 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.)
G. We appreciate your patience and understanding.
(고객님의 인내심과 이해에 감사드립니다.)
H. Your feedback is valuable to us and will help improve our services.
(고객님의 피드백은 저희에게 소중하며 서비스 개선에 도움이 될 것입니다.)
I. Once again, thank you for bringing this to our attention.
(다시 한 번, 이를 알려주셔서 감사합니다.)
J. We will keep you updated on the progress.
(진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.)
대화로 학습하기
위에서 배운 표현을 대화와 함께 익혀볼까요?
A: Thank you for reaching out with your question.
(문의 주셔서 감사합니다.)
B: We understand your concern and are here to help.
(고객님의 우려를 이해하며, 도움을 드리고자 합니다.)
A: Our technical team is looking into the issue.
(저희 기술 팀이 문제를 조사하고 있습니다.)
B: Could you provide us with more details to further assist you?
(추가 지원을 위해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?)
A: We apologize for any inconvenience this may have caused.
(이로 인해 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.)
B: Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
(다른 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.)
Point
- 고객에게 친절하고 이해하는 자세로 소통하는 것이 중요해요.
- 문제를 해결하기 위한 구체적이고 명확한 정보 요청이 필요해요.
포도스피킹에서 고객 문의 대응을 위한 다양한 표현을 익히세요. 다양한 상황에서 유창하게 대화를 나누기 위해 많이 말해보는 것이 중요해요. 500원 체험레슨으로 포도스피킹에서 실전을 연습해보세요.
